Retours, remboursements et droit de rétractation

Droit de rétractation (14 jours)

Vous avez le droit de vous rétracter du présent contrat dans un délai de quatorze (14) jours sans donner de motif.

Le délai de rétractation expire quatorze (14) jours après le jour où vous, ou un tiers désigné par vous (autre que le transporteur), prenez physiquement possession du dernier produit de la commande.

Comment exercer votre droit de rétractation

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer de votre décision au moyen d'une déclaration dénuée d'ambiguïté (par exemple par courrier ou par e-mail) :

Pour respecter le délai de rétractation, il suffit que vous transmettiez votre demande avant l'expiration du délai de quatorze (14) jours.

Conséquences de la rétractation

En cas de rétractation, nous vous rembourserons tous les paiements reçus sans retard excessif et au plus tard quatorze (14) jours à compter du jour où nous aurons été informés de votre décision.

Le remboursement est effectué avec le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la transaction initiale, sauf accord exprès pour un autre moyen. Aucun frais ne vous sera facturé pour ce remboursement.

Nous pouvons différer le remboursement jusqu'à récupération des biens ou jusqu'à ce que vous ayez fourni une preuve d'expédition du retour, la date retenue étant celle du premier de ces faits.

Retour des produits

Vous devez renvoyer les biens sans retard excessif et au plus tard dans un délai de quatorze (14) jours après nous avoir communiqué votre décision de rétractation.

Frais de retour : les frais directs de renvoi des marchandises sont à la charge du client, sauf mention contraire sur la fiche produit ou accord écrit de notre part.

Nous recommandons l'envoi en Colissimo Suivi pour garantir le suivi de votre colis retour. Conservez impérativement votre bordereau de dépôt et votre numéro de suivi.

État des produits & responsabilité

Votre responsabilité n'est engagée qu'à l'égard de la dépréciation du bien résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement du bien.

Retour étendu (15 à 60 jours)

Au-delà du délai légal de 14 jours et jusqu'à 60 jours après réception, Autoparts Europe accepte les retours sous les conditions suivantes :

Exceptions au droit de rétractation

Le droit de rétractation ne s'applique pas aux biens suivants (conformément à l'art. L.221-28 du Code de la consommation) :

Produits avec contraintes de transport (batteries, etc.)

Certains produits (par exemple les batteries) sont soumis à des exigences supplémentaires de sécurité lors du retour :

Modèle de formulaire de rétractation

(À compléter et renvoyer uniquement si vous souhaitez vous rétracter du contrat.)